Chính Sách Hoàn Tiền

1. Điều kiện hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất:
    • Lỗi kỹ thuật, không hoạt động đúng chức năng như cam kết.
    • Sản phẩm không đúng mẫu mã, thông số kỹ thuật hoặc kích thước như đã đặt hàng.
  2. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
    • Hư hỏng nặng, không thể sửa chữa hoặc sử dụng.
  3. Không đáp ứng thỏa thuận mua hàng:
    • Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (sai loại, sai số lượng, thiếu phụ kiện).
  4. Khách hàng đổi ý:
    • Áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (sản phẩm phải còn nguyên trạng).

2. Điều kiện áp dụng hoàn tiền

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác và đầy đủ phụ kiện đi kèm.
  • Hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ chứng minh giao dịch hợp lệ.
  • Bao bì sản phẩm không bị rách, nát hoặc có dấu hiệu can thiệp.
  • Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong thời hạn quy định (7 ngày kể từ ngày nhận hàng).

3. Quy trình hoàn tiền

Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ

  • Cân Chính Hãng
  • Hotline: 0878711711
  • Email: cskh@canchinhhang.net
  • Cung cấp thông tin đơn hàng (mã đơn hàng, ngày mua) và lý do yêu cầu hoàn tiền.

Bước 2: Gửi sản phẩm về công ty

  • Đóng gói sản phẩm, phụ kiện và hóa đơn.
  • Gửi về địa chỉ: Số 3 ngách 24 ngõ 18 Phố Định Công Thượng, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Bước 3: Xác nhận và xử lý

  • Sau khi nhận được sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra trong vòng 3 ngày làm việc.
  • Tiến hành hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thỏa thuận khác trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm hợp lệ.

4. Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng, rơi vỡ, va đập hoặc tác động từ môi trường bên ngoài.
  • Sản phẩm không còn nguyên trạng, thiếu phụ kiện hoặc không đủ điều kiện bảo hành.
  • Quá thời hạn yêu cầu hoàn tiền (sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng).

5. Cam kết từ cân chính hãng

  • Đảm bảo quy trình xử lý nhanh chóng, minh bạch và tiện lợi.
  • Đội ngũ hỗ trợ khách hàng tận tâm, giải đáp mọi thắc mắc trong quá trình hoàn tiền.
  • Mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm và đáng tin cậy cho khách hàng.

Liên hệ ngay nếu bạn cần hỗ trợ:

Cân Chính Hãng – Đặt lợi ích khách hàng làm trọng tâm!